Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
p3pet Casino

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "p3pet", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền p3pet.vip và các tên miền liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của p3pet.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng p3pet, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử hoạt động.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng p3pet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và xổ số.
• "VNĐ": đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ dùng cho mọi giao dịch trên nền tảng p3pet dành cho người chơi Việt Nam.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ p3pet thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác do p3pet cung cấp. Tài liệu này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng và p3pet.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ p3pet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không đang trong thời gian thi hành hình phạt tù hoặc lệnh cấm liên quan đến các hành vi gian lận tài chính.

2.2 Phạm vi địa lý

Dịch vụ p3pet được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương cư trú của mình. p3pet không chịu trách nhiệm về việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.

3.1 Tạo tài khoản

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký tài khoản p3pet, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

3.2 Một tài khoản mỗi người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống p3pet. Quy định này áp dụng cho cùng một địa chỉ IP, cùng một thiết bị, cùng một số điện thoại và cùng một phương thức thanh toán. Việc sở hữu nhiều hơn một tài khoản sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản p3pet của mình. Không được phép chia sẻ, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ người nào khác. p3pet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC)

p3pet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (chứng minh nhân dân, hộ chiếu, bằng lái xe, hoặc hình thức giấy tờ tùy thân khác) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong quá trình rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch bất thường. Từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến việc đình chỉ tài khoản.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

p3pet hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho người dùng Việt Nam:

4.2 Chính sách rút tiền

p3pet cam kết xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định. Tuy nhiên, p3pet có quyền tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong các trường hợp sau:

• Tài khoản chưa hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC).
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số dư chưa đáp ứng điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang áp dụng.
• Yêu cầu rút tiền không khớp với phương thức nạp tiền ban đầu.

4.3 Phòng chống rửa tiền

p3pet cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Mọi giao dịch bất thường sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng nền tảng p3pet cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

5.1 Nguyên tắc cá cược công bằng

Tất cả các trò chơi tại p3pet được vận hành bởi các nhà cung cấp phần mềm có uy tín quốc tế với bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp từ bên ngoài. p3pet cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng cho tất cả người dùng.

5.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, p3pet có quyền hủy bỏ các ván cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi. p3pet không chịu trách nhiệm đối với tiền thưởng hoặc lợi nhuận có thể phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.3 Tỷ lệ hoàn trả

Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai tại trang thông tin game. p3pet cam kết không điều chỉnh tỷ lệ RTP theo hướng bất lợi cho người chơi mà không có thông báo trước. Người dùng có quyền yêu cầu thông tin về RTP của bất kỳ trò chơi nào.

6.1 Nguyên tắc chung

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn trả và ưu đãi đặc biệt tại p3pet đều phải tuân theo điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm phát hành. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung này và điều khoản khuyến mãi cụ thể, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

6.2 Vòng cược (Rollover)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại p3pet đều có kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: tiền thưởng 500.000 VNĐ với rollover x5 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng ít nhất 2.500.000 VNĐ trước khi số dư thưởng được chuyển thành số dư rút được.

6.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi của p3pet, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng, đặt cược hai chiều trái chiều để hoàn thành rollover mà không có rủi ro thực sự (arbitrage), hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký nhận thưởng. p3pet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vi phạm.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ p3pet:

1. Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
3. Tiến hành các giao dịch có nguồn gốc từ hoạt động phạm tội, rửa tiền hoặc gian lận.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của hệ thống p3pet.
5. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên p3pet hoặc người chơi khác.
6. Sử dụng VPN, proxy hoặc công cụ che giấu danh tính để vượt qua các biện pháp bảo mật của p3pet.
7. Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản p3pet cho người khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1 Cam kết của p3pet

p3pet cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi ván chơi.
• Thời gian tự loại trừ: Tự tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 180 ngày.
• Loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn nhận thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

8.2 Nhận biết dấu hiệu cá cược có hại

Hãy tìm kiếm hỗ trợ nếu bạn nhận thấy bất kỳ dấu hiệu nào sau đây:

• Cá cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn uống, học phí, tiền nhà).
• Không thể kiểm soát thời gian và số tiền cá cược.
• Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược.
• Ảnh hưởng tiêu cực đến các mối quan hệ gia đình và công việc.

9.1 Quyền của p3pet

p3pet có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng.

9.2 Quyền của người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH p3pet. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi đã trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã sử dụng, trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, p3pet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược bình thường (thua cược).
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, xung đột vũ trang.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ bên thứ ba.
• Hành động hoặc thiếu sót của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

11.1 Quy trình khiếu nại

Người dùng có thể gửi khiếu nại cho p3pet thông qua các kênh hỗ trợ chính thức sau: Zalo p3pet.support, Telegram @p3petofficial, hoặc email [email protected]. p3pet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

11.2 Quy trình xem xét

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, p3pet sẽ tiến hành điều tra dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu lịch sử. Kết quả điều tra sẽ được thông báo cho người dùng trong vòng 7 ngày làm việc. Quyết định của p3pet sau khi điều tra đầy đủ được coi là quyết định cuối cùng.

11.3 Luật áp dụng

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục tố tụng dân sự tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

12.1 Tính toàn vẹn của thỏa thuận

Điều khoản và điều kiện này, kết hợp với Chính sách bảo mật và các điều khoản khuyến mãi cụ thể, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và p3pet, thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó giữa các bên.

12.2 Khả năng phân tách

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

12.3 Sửa đổi điều khoản

p3pet có quyền sửa đổi điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Thông báo về các thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ p3pet sau thời điểm có hiệu lực được coi là đồng ý với các thay đổi.

12.4 Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và điều kiện này vui lòng liên hệ đội ngũ p3pet qua:

• Email: [email protected]
• Zalo: p3pet.support
• Telegram: @p3petofficial
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm